Često postavljana pitanja
Narudžbe i dostava
Nakon slanja dobit ćete e-mail s gumbom “Track My Order”. Praćenje može potrajati do 24 sata.
Standardna dostava s praćenjem: 1–4 radnih dana nakon slanja.
Narudžbe prije 06:00 CET šalju se isti ili sljedeći radni dan.
U sve EU zemlje : Austrija, Belgija, Bugarska, Hrvatska, Cipar, Češka, Danska, Estonija, Finska, Francuska, Njemačka, Grčka, Mađarska, Irska, Italija, Latvija, Litva, Luksemburg, Malta, Nizozemska, Poljska, Portugal, Rumunjska, Slovačka, Slovenija, Španjolska i Švedska.
Da, ako je vaša narudžba još uvijek u statusu „Obrada“ (nije započeto pakiranje).
Pošaljite e-mail na info@maru.bo s naslovom: „Cancel/Change + Order #“.
Nakon što započne pakiranje, izmjene više nisu moguće.
Povrati i povrat novca
Imate 30 dana od dostave za povrat.
Artikl mora biti nov, nenošen, neoprani i s originalnim etiketama.
Pošaljite e-mail na info@maru.bo s brojem narudžbe, artiklima i razlogom povrata.
Troškove povrata snosi kupac. Koristite uslugu s praćenjem pošiljke.
Da. Pošaljite nam e-mail s brojem narudžbe i željenom veličinom/bojom.
Rezervirat ćemo artikl na 5 dana. Ako nije dostupan, ponudit ćemo povrat novca ili alternativu.
Kartice / Apple Pay / Google Pay: 3–10 radnih dana.
Povrat putem vaučera: odmah.
Nakon obrade primit ćete e-mail potvrdu.
Pošaljite e-mail na info@maru.bo s fotografijama:
cijelog artikla
oštećenja
pakiranja (ako je oštećeno)
barkod / SKU etikete
Navedite želite li zamjenu ili povrat novca.
Plaćanje i sigurnost
Visa i Mastercard
Apple Pay i Google Pay
Plaćanje pouzećem (Slovenija, Hrvatska, Mađarska, Rumunjska, Bugarska)
Unesite kod u polje „Discount code“ tijekom naplate.
Ako ne radi, provjerite rok valjanosti, minimalni iznos, uvjete ili moguće tipfelere.
Račun i privatnost
S korisničkim računom: Moj račun → Narudžbe
Kao gost: putem linka u e-mailu potvrde narudžbe
Za pristup ili brisanje podataka pošaljite e-mail s naslovom „GDPR Request“ na info@maru.bo.
Odgovaramo u roku od 30 dana.